C’è un momento, nel mondo dell’automotive, in cui il cambiamento smette di essere aggiornamento e diventa linguaggio. Non riguarda più solo le auto, ma il modo in cui vengono pensate, presentate e vissute. Il lusso oggi è esperienza: showroom come luoghi di relazione, consegne come rituali, service come parte di un’estetica dell’accoglienza sempre più sofisticata.
È in questo scenario che anche la rete Audi Motorclass entra in una nuova fase di trasformazione concreta e visione strategica, mentre Audi accelera la ridefinizione di gamma e posizionamento. Al centro, Roberto Bravin interpreta questo passaggio come un ripensamento totale dell’esperienza premium.
Lo showroom di Mestre cambia volto. Perché questo intervento?
Mestre è la nostra sede principale, ma oggi non è più allineata agli standard Audi e al nostro modo di lavorare. Il brand ha un’identità molto chiara: design, tecnologia e customer experience devono essere coerenti.
Che cosa cambierà entrando in concessionaria?
Cambia la logica degli spazi, non solo l’estetica. Il percorso cliente viene ripensato con nuove aree per nuovo e usato, una diversa gestione delle vetture e un’accoglienza più evoluta, con spazio bar. La consegna diventa un momento esclusivo, quasi privato, tra cliente e Audi Expert.
Stiamo ampliando anche officina e magazzino ricambi e migliorando i flussi operativi: un intervento che incide direttamente sulla qualità del servizio.
Audi sta vivendo un forte rinnovamento di gamma.
Che fase è?
È una fase molto intensa. Arrivano modelli come la nuova Audi RS5 e la Audi A6 allroad, insieme all’ulteriore evoluzione della gamma SUV, fino a progetti come la Audi Q9. È un’evoluzione che alza il livello del brand in termini estetici e tecnologici.
Dentro questa trasformazione si inserisce anche una compatta elettrica ispirata alla Audi A2: un segnale chiaro di come Audi stia unendo memoria e futuro, verso una mobilità urbana più intelligente e tecnologica.
Elettrico: a che punto siamo davvero?
Il cliente è oggi più consapevole e più aperto. Le infrastrutture crescono e la fiducia aumenta, ma non è ancora una scelta universale: dipende da utilizzo, chilometraggio e stile di vita. Per questo la consulenza resta decisiva.
Oggi il vero lusso è attraversare un luogo – uno showroom, un’esperienza, una relazione – e riconoscere che tutto è stato progettato per parlare la stessa lingua: quella del futuro!
Inside the Future
In the automotive world, change is no longer just an update: it is becoming a new language of experience. For Audi Motorclass, this means rethinking the costumer journey, from the showroom to delivery and after-sales service. Led by Roberto Bravin, the Mestre headquarters is entering a major transformation to align design, technology and customer care with Audi’s identity. The new spaces will separate new and used cars more clearly, add a refined welcome area with a bar, and transform the handover into a private moment with an Audi Expert. Behind the scenes, the workshop and parts warehouse are being expanded to improve service quality. As Audi renews its range, from RS5 and A6 allroad to future SUV projects and smarter electric mobility, guidance remains essential. True luxury is a place where every detail speaks the same language: the future.
